99 Bet গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

ভূমিকা

99 Bet (https://99bet.click) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতি 99 Bet-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট সার্ভিস ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশ থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা যেকোনো ব্যক্তি এই নীতির আওতায় আসেন।

আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি সংবেদনশীল বিষয়। তাই আমরা চেষ্টা করি ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করতে এবং যা সংগ্রহ করি তা যেন সবচেয়ে নিরাপদ উপায়ে সংরক্ষিত থাকে।

কী তথ্য সংগ্রহ করি

99 Bet আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যা দেন

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket নম্বর (কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না)।
• লগইন তথ্য: ব্যবহারকারী নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।
• যাচাই নথি: KYC প্রক্রিয়ায় পাঠানো পরিচয়পত্রের ছবি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: পেজ ভিজিট, বেট করার ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড।
• সংযোগ তথ্য: IP ঠিকানা, লগইন সময় ও তারিখ।
• কুকি ডেটা: সেশন ও পারফরমেন্স কুকি থেকে সংগৃহীত তথ্য।

কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা কয়েকটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি। সবচেয়ে সরাসরি উপায় হলো নিবন্ধনের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন। তারপর রয়েছে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য।
• KYC প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের সময় আপলোড করা নথি।
• লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রোর সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: আপনি সাইট বা অ্যাপ ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যা শেয়ার করেন।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

99 Bet আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, ব্যালেন্স ট্র্যাকিং ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা, KYC সম্পন্ন করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রো সফলভাবে সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা।
• প্রমোশন ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার পাঠানো (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য কাদের সাথে শেয়ার হয়

99 Bet আপনার তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিংয়ের জন্য দিই না।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• পরিচয় যাচাই সার্ভিস: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত যাচাই প্রদানকারীর সাথে নথি শেয়ার হতে পারে।
• আইটি ও হোস্টিং সার্ভিস: নিরাপদ সার্ভার পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে এনক্রিপ্টেড তথ্য শেয়ার হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• জালিয়াতি রোধ সংস্থা: প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং রোধে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আপনার তথ্য আমরা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি। ডেটা সেন্টার SSL এনক্রিপশন ও ফায়ারওয়াল সুরক্ষায় পরিচালিত হয়।

আমরা কতদিন তথ্য রাখি তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন ও পরিচয় তথ্য রাখা হয়।
• লগ ফাইল: সাধারণত ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি অপ্ট-আউট করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করলে আইনি সীমাবদ্ধতা না থাকলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তা সম্পন্ন করার চেষ্টা করি।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 99 Bet শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না – শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য OTP যাচাই ব্যবস্থা আছে।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবে কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনার দিক থেকেও সতর্ক থাকুন – শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অ্যাকাউন্ট অন্যকে দেবেন না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

99 Bet-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন – এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• পারফরমেন্স কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য – সম্পূর্ণ বেনামী।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং মনে রাখার জন্য।

ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু অধিকার আছে। 99 Bet এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং অনুরোধ পেলে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেয়।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@99bet.click-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

99 Bet কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন প্রতিরোধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। পরে KYC প্রক্রিয়ায় বয়স আবার নিশ্চিত করা হয়। কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির বলে প্রমাণিত হলে সেটি অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন তাদের ১৮ বছরের কম বয়সী সন্তান কোনোভাবে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সাথে সাথে support@99bet.click-এ জানান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবস্থা নেব।

নীতি পরিবর্তন

99 Bet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই নীতি মাঝে মাঝে পড়ে দেখার অভ্যাস করুন যেন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সে সম্পর্কে সবসময় আপডেট থাকেন।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@99bet.click
• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পেজে নিচে ডানে চ্যাট বাটন
• সময়: ২৪/৭, সপ্তাহের সাত দিন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলের বিষয়লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।